Informatii utile

Profihair.ro   este un magazin unde vei putea găsi oricând produse profesionale de calitate pentru coafură, manichiură sau cosmetică. Vă invităm să descoperiți game deosebite, precum Londa Profesiional (linie completă pentru culoare, styling și îngrijirea părului), Wella Profesionals (linie completă pentru culoare, styling și îngrijirea părului), Olivia Garden (perii, foarfeci și accesorii pentru coafură belgiene), 

Livrarea comenzii

Pentru comenzile plasate din Timisoara si Arad livrarea se va face gratuit
Comenzile se livreaza prin societate de curierat rapid

Cost transport:
Pentru comenzi peste 500 lei (TVA inclus, în localităţile reşedinţă de judeţ sau care nu presupun kilometri suplimentari): costurile de transport sunt suportate de catre vanzator.
Pentru comenzi mai mici de 500 lei (TVA inclus) costul de transport este 30 lei, TVA inclus (pentru localităţile reşedinţă de judeţ sau care nu presupun kilometri suplimentari. Pentru alte localităţi, tariful va fi comunicat la confirmarea comenzii).

Produsele comandate aflate pe stoc ajung la destinatar in maxim 72 ore de la trimiterea comenzii, in cazuri exceptionale in care produsele nu se afla pe stoc, termenul de livrare va fi comunicat telefonic sau prin e-mail.

Cum platesc ?

Plata produselor livrate se face ramburs, plătind numerar contravaloarea facturii si transportului (dacă e cazul) la societatea de curierat rapid care efectuează livrarea la adresa de livrare indicata de cumpărător. Preţurile produselor afişate pe ecran conţin TVA.

Verificarea trimiterii

La preluarea coletului va rugam sa verificati continutul – acesta trebuie sa fie conform cu factura, iar factura sa corespunda cu chitanta insotitoare si cu comanda. Daca sesizati nepotriviri sau deteriorari ale produselor, va rugam sa intocmiti pe loc o nota de constatare impreuna cu reprezentantul societatii de curierat care face livrarea. Fara un astfel de document nu putem accepta niciun fel de reclamatii iar livrarea se considera conforma cu comanda si acceptata de cumparator. Reclamatiile atestate de nota de constatare vor fi solutionate in maxim 72 ore si veti fi informati in scris asupra modului de solutionare.
Produsele livrate sunt etichetate in limba romana iar utilajele vor fi insotite de instructiuni de utilizare in limba romana. Garantia este cea prevazuta de legile in vigoare la data livrarii.

Returul

Pentru a inregistra un retur va rugam sa sunati la numarul de telefon +40 740 809 322.

Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Va recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat; consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii www.profihair.ro de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract si acceptarea returului.

www.profihair.ro va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care www.profihair.nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta).

De retinut:

In cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

Va rugam verificati integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primiti de la Curier in prezenta curierului si cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca coletele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

Conform OUG 34/2014 aveti dreptul sa returnati produsele in termen de 14 zile de la primirea coletului. Produsele returnate trebuie sa fie in perfecta stare si nedesfacute (cu sigiliul intact). Produsele desfacute sau incepute (incercate) nu pot face obiectul acestei clauze de returnare. Costul returnării produselor cade in sarcina cumparatorului.
Pentru a returna un produs, va rugam sa ne informati de acest lucru printr-un e-mail la  profihair.ro@gmail.com, cu forma:
„Vă informez/Vă informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*nume companie/persoana fizica*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*produsele achizi’tionate*)/prestarea următoarelor servicii (*serviciile prestate*), comandate la data (*data efectuarii comenzii*)/primite la data (*data primirii comenzii*)